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बिक्री के बाद सेवा
कंपनी ने सभी पहलुओं में उपयोगकर्ताओं की समस्याओं को हल करने के लिए बिक्री-पश्चात सेवा इंजीनियरों को पेशेवर रूप से प्रशिक्षित किया है।
उपकरण स्थापित और डिबग होने के बाद, 1 वर्ष के लिए निःशुल्क वारंटी प्रदान की जाती है। गुणवत्ता वारंटी अवधि के दौरान, परामर्श और रखरखाव सेवाएँ निःशुल्क प्रदान की जाती हैं।
चूंकि उपकरण को सामान्य वाणिज्यिक परिचालन में डाल दिया गया है, भले ही उपकरण सामान्य परिचालन स्थिति में हो या नहीं, कंपनी का बिक्री-पश्चात सेवा विभाग उपकरण के संचालन को समझने और संचालन के बारे में जानने के लिए हर दो महीने में उपयोगकर्ताओं के साथ नियमित रूप से संवाद करता है। उपयोगकर्ता ऑपरेटरों और प्रबंधन कर्मियों से उपकरण प्रणाली, संभावित विफलताओं और छिपे खतरों को खत्म करें, और अनुभव का उपयोग करके किसी भी समय उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद करें।
अस्थायी दोष प्रबंधन प्रक्रिया:
कंपनी के पास कमज़ोर हिस्सों के लिए स्पेयर पार्ट्स का गोदाम है। एक बार उपकरण विफल हो जाने पर, बिक्री के बाद का कर्मचारी विफलता रिपोर्ट की सूचना प्राप्त करने के बाद टेलीफोन और दूरस्थ सहायता प्रदान करेगा। यदि समस्या का समाधान नहीं हुआ तो वे मौके पर पहुंचकर 48 घंटे के अंदर समस्या का समाधान कराएंगे। सेवा पूरी होने के बाद, इसे उपयोगकर्ता द्वारा हस्ताक्षरित और पुष्टि की जानी चाहिए। छोड़ सकना।
कंपनी उपयोगकर्ताओं के लिए संपूर्ण बिक्री-पश्चात सेवा स्थापित करती है, ग्राहक उत्पादन में रुकावट को कम करती है"समय ही धन है", और के वादे की गारंटी देता है"जब तक आप हमारे उपयोगकर्ता हैं, बिक्री उपरांत सेवा हमेशा आपके साथ है".